“好多天了，我們單元不少居民反映家中暖氣溫度上不去，后來我仔細查看后發現樓道內的一處供暖閥門損壞了，不斷地向外漏水。我多次撥打相關部門的電話想反映情況，可電話始終無人接聽，今天早上我決定上門找相關部門反映，可去了三四個部門都說不歸他們管，這點事還真難辦了！”12月11日，家住南二環科苑佳園小區的八旬老人王先生致電本報新聞熱線反映。
當日上午，記者在昭君路社區院內見到了王先生。據王先生介紹，他住在科苑佳園小區三期8號樓，家里就自己和80多歲的老伴兒。最近天氣比較冷，他家以及樓上好幾戶鄰居家中暖氣的溫度一直上不去，有時也就12℃左右。但令人感到奇怪的是，他家的暖氣熱不起來，而樓下幾戶鄰居家的暖氣溫度基本能達標。他在查找原因時，意外地發現樓道內的一暖氣閥門處不停地向外漏水。王先生分析家中暖氣不熱可能與此有關，于是他多次撥打供熱公司的電話，卻始終無人接聽，于是他打算上門找相關部門反映。“剛才我去小區物業公司了，人家稱這是供熱公司的事，不歸他們管，讓我們找供熱公司問問。于是，我又去昭君路社區附近的供熱收費點反映，可對方卻讓我去公司，本想找個水暖工人維修卻如此難辦。”王先生無奈地說。
隨后，記者與王先生一起來到負責為科苑佳園供熱的弘苑熱力公司鍋爐房反映情況。一名韓姓工作人員表示，對于王先生反映暖氣閥門損壞漏水的情況，他們過后會派人前去處理，但因為另外一個小區的地下供熱管網失水嚴重已停止供熱4天了，維修工人都派去現場進行搶修，所以暫時無法派維修人員查看。他表示可先聯系物業公司派人前去將王先生所說的漏水閥門關閉制止跑水，過后他們會派工人聯系王先生進行維修。之后，記者當即聯系到科苑佳園天寧物業公司一位張姓負責人反映了這一情況。
昨日上午，記者接到王先生打來的電話稱，通過記者幫忙，小區相關部門已經派人到場將閥門關閉并制止了漏水點，正準備維修。